隱私權政策

Lohus 株式会社（以下稱「本公司」）依日本《個人資料保護法》（APPI），以及在適用範圍內依歐盟《一般資料保護規則》（GDPR），處理個人資料。本政策說明本公司蒐集哪些資料、蒐集的目的、提供給哪些對象，以及您可以如何向本公司查詢。

1. 本公司資訊

• 事業者名稱：Lohus 株式会社
• 地址：〒231-0021 神奈川県横浜市中区日本大通7 合人社横浜日本大通7ビル 4階
• 代表人：Martin Chen
• 個人資料洽詢窗口：privacy@lohus.jp

2. 蒐集之資料

• 聯絡資訊：姓名、電子郵件地址、電話號碼，以及您希望的回覆方式（電子郵件、LINE 或 WhatsApp）。
• 詢問及預訂資訊：住宿日期、入住人數、您有興趣的房源，以及您傳送給本公司的訊息。
• 月租之審核及契約資訊：附照片之身分證件（護照、在留卡或其他官方身分證件）、在職證明或在學證明、您的地址及緊急聯絡人，以及已簽署之租賃契約。
• 短租之住宿者名簿資訊，即日本《旅館業法》及《住宅宿泊事業法》要求本公司記錄之事項：姓名、地址及聯絡方式（法令仍有要求時，另含職業）；在日本無住所之住客，另含國籍、護照號碼及護照影本。
• 付款資訊：款項由金流服務業者處理。本公司會收到付款確認，但不儲存完整的信用卡號碼。
• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置及語言設定，以及您瀏覽的頁面。

本公司不蒐集您的個人編號（My Number）。如您出示個人編號卡（My Number 卡）當作附照片之身分證件，本公司不會記錄該號碼。

3. 利用目的

• 回覆詢問及推薦房源。
• 審核申請、準備及管理租賃契約與預訂，以及辦理入住及退房。
• 收取款項、開立收據及保存會計紀錄。
• 於您住宿期間提供協助，包括維修及緊急狀況之處理。
• 保存住宿者名簿、履行其他法定義務，以及回應公務機關依法提出之要求。
• 維護本網站及服務之安全，並加以改善。
• 寄送最新消息及優惠資訊，但僅限於您同意時；您可隨時要求停止寄送。

4. 提供予第三方

未經您同意，本公司不會將個人資料提供予第三方。但法令允許之情形不在此限，例如依法令規定、為保護人之生命、身體或財產，或為協助公務機關時。

經您同意後，本公司會將必要之資料提供予下列對象：

• 受屋主委託刊登之房源的屋主（及該屋主之管理公司）：於您詢問或申請該房源時提供，以便其審核您的申請並與您簽約；
• 您所使用之訂房平台：限於處理該筆預訂。

本公司亦將個人資料之處理委託予為本公司提供服務之業者，例如網站主機、雲端資料庫、電子郵件、電子簽署、訊息傳送及金流處理。本公司會審慎選任受託業者，僅提供其所需之資料，並監督其處理情形。

本公司不出售個人資料。

5. 於日本境外處理之資料

本公司部分服務業者於日本境外儲存或處理個人資料，主要位於美國、歐盟及以色列（例如本公司使用之網站平台、雲端資料庫及金流服務業者）。本公司選用之業者，均以相當於 APPI 之標準保護個人資料，例如依其與本公司之契約，以及其自身之隱私保護計畫。各外國個人資料保護制度之相關資訊，由日本個人資料保護委員會公布。如您來信 privacy@lohus.jp 詢問，本公司將進一步說明上述業者及本公司採取之措施。

6. 安全管理措施

• 內部規章：本公司訂有個人資料蒐集、利用、保存、提供及刪除之規章，並指定負責執行之人員。
• 人員管理：所有經手個人資料之人員均負保密義務，並接受上述規章之教育訓練。
• 實體安全：紙本文件及設備存放於僅限授權人員接觸之處所，並以安全之方式銷毀。
• 技術安全：存取權限僅開放給有需要之人員；帳號以身分驗證保護；連線經過加密；系統設有防範未經授權存取及惡意程式之措施。
• 境外儲存：個人資料儲存於日本境外時，本公司會確認該國之個人資料保護制度，並採取相應之安全措施。

7. 保存期間

本公司僅於達成蒐集目的所需之期間，或法令要求之期間內，保存個人資料，例如住宿者名簿保存 3 年，會計紀錄保存 7 年。期間屆滿後，即予刪除或匿名化。

8. 您的請求

您可以請求本公司：告知您個人資料之利用目的；向您揭露該資料（包括以電子方式揭露）；更正、補充或刪除該資料；停止利用或消除該資料；停止提供予第三方；以及揭露提供予第三方之紀錄。請來信 privacy@lohus.jp。本公司確認您的身分後，將儘速回覆，不會無故遲延；此項請求不收取費用。如無法依您的請求辦理，本公司將告知理由。

9. 位於歐盟或歐洲經濟區（EEA）之使用者

本公司基於下列事由處理您的個人資料：為履行與您之契約、為履行法定義務、為本公司之正當利益（例如安全維護及服務改善），以及經您同意（例如行銷）。您有權查閱、更正及刪除您的資料，限制或反對資料之處理，以可攜式格式取得您的資料，隨時撤回同意，並向您所在地之監管機關提出申訴。您的資料傳輸至歐盟以外時，本公司採取適當之保護措施，例如標準契約條款。

10. Cookie 與流量分析

lohus.jp 使用網站運作所必需之 Cookie，例如記住您選擇的語言。本公司以網站平台 Wix 內建之統計功能統計造訪情形；該功能使用短期的工作階段 Cookie，本公司無法藉此識別您的身分。本公司不使用廣告用途之 Cookie。您可以在瀏覽器設定中封鎖 Cookie，但網站部分功能可能因此無法正常運作。

11. 疑問及申訴

請來信 privacy@lohus.jp，或郵寄至上述地址與本公司聯絡。

12. 本政策之修訂

本公司得修訂本政策。新版本將連同生效日期公布於本頁面；如有重要變更，將事先公告。

本政策以日文、英文及繁體中文公布。各版本內容如有歧異，以日文版為準。