常見問題
合約、在 LOHUS 的生活、短租，想知道的，都在這裡。
需要簽租約嗎？
需要。入住期間，租約同時保障你與屋主。內容若有不清楚的地方，我們很樂意為你說明。
沒有日本的在留卡，也能簽約嗎？
可以。從海外來的房客，沒有居留許可也能簽約。
合約最短、最長多久？
最短 1 個月，最長 12 個月。
需要審核嗎？
需要。我們會請你提供有照片的身分證件（護照、在留卡或 My Number 卡），以及在職證明或在學證明。
可以提前解約嗎？
可以，請在 1 個月前用電子郵件通知。如果要馬上退租，需要支付違約金。
可以延長租期嗎？
請盡早告訴我們。能否延長要視空房情況而定，租金也可能調整。
父母可以幫孩子簽約嗎？
可以。父母可以替要入住的孩子簽約，例如來東京讀書的學生。若入住者未滿 18 歲，須有成年人同住。
租金有含水電瓦斯嗎？
有。租金含合理用量的電、水、瓦斯和網路，每間房子的額度都寫在合約裡。
入住期間東西壞了，怎麼辦？
請聯絡 LOHUS 客服，我們會盡快回覆，並為你找到解決的辦法。
有清潔服務嗎？
有。入住期間可另外付費，請專業人員到府打掃。詳情歡迎詢問。
可以養寵物嗎？
抱歉，不能養寵物。這是大樓的規定，也是出於對其他住戶的體貼。
可以用哪些方式付款？
可以用信用卡（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club 或 Discover）、PayPal、Wise，或從日本或海外的銀行匯款。
押金會退嗎？
退租時我們會檢查房子，狀況良好就全額退還押金。如果需要額外清潔、清除留下的物品或維修，費用會從押金扣除；超過押金的部分，會另外向你收取。
押金什麼時候退？
退租檢查後 3 到 7 個工作天內退還。
短租可以住幾晚？
2 到 29 晚，限大塚和初台部分取得合法許可的房子。最早可在入住前 6 個月預訂，最晚到入住前 2 天。
入住和退房是幾點？
15:00 以後可以入住，11:00 以前退房。
短租取消的話，怎麼收費？
距離入住日超過 5 天取消，不收費；入住前 5 天到前 2 天取消，收 20%；入住前一天、當天取消或沒有入住，收前 7 晚的全額房費。